Palautukset

Uskomme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi - tuottemme ovat laadukkaita ja pyrimme olemaan hyvin avoimia ja perusteellisia tuoteselosteissamme. Jos et kuitenkaan ole jostain syystä tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen veloituksetta 60 päivän sisällä vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee täyttää seuraavat kriteerit (jos kriteerit eivät täyty, pidätämme oikeuden osittaiseen hyvitykseen):

  • Tuote täysin käyttämätön ja uudenveroinen
  • Ehjä tuotepakkaus
  • Mahdolliset laput ja tägit yhä tuotteessa kiinni
Huomioithan että elintarvikkeilla ja hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Palautukset Suomessa

  1. Ilmoita meille etukäteen palautuksestasi yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@mukama.com. Lisää tilaustunnus mukaan sähköpostiin.
  2. Paketoi tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla kuin se oli pakattu saapuessaan. Lisää palautuksen mukaan tilauksen mukana tullut kuitti tai muu lappu josta ilmenee tilaustunnus.
  3. Palauttaminen:
    • Kaikki palautukset voi tehdä Postin kautta, katso tästä kaikki palautusvaihtoehdot.
      Palautustunnus ja -osoite:
      --------
      Palautustunnus 633917 
      Mukama Oy c/o Nettivarasto (TLL)
      Tiilenpolttajankuja 6
      01720 Vantaa
      --------
    • Jos teit tilauksen DHL-toimituksella, voimme halutessasi järjestää palautuksen DHL:n kautta. DHL lähettää sinulle tarkemmat ohjeet sähköpostitse ja tulee noutamaan paketin.
  4. Palautus käsitellään ja hyvitetään viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään tilauksessa käytetyn maksutavan mukaan samalle maksuvälineelle. Saat erillisen kuittauksen sähköpostiin kun hyvitys on tehty.

Palautukset Suomen ulkopuolelta

Ota meihin yhteyttä, niin toimitamme sinulle palautusohjeet.