Would you like to change the language to English?

Toimitukset

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilaustasi tästä

Toimitustavat ja toimituskulut

Tilaus lähtee varastoltamme viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.

Suomi

Postin lakko

Postin 11.11. alkanut lakko aiheuttaa muutamien päivien viivästyksiä postipaketteihin (nouto Postista tai Postin automaatista). Kirjepostissa on pidemmät viivästykset, joten Pikkupaketti on toistaiseksi pois käytöstä kokonaan. Muut toimitustavat toimivat normaalisti.

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
Pikkupaketti (Pois käytöstä toistaiseksi)

Seurantakoodilla varustettu toimitus suoraan postilaatikkoon. Jos paketti on liian iso postiluukkuun, sen voi noutaa lähimmästä postin toimipisteestä.

3,90€ 3-4 arkipäivää
Nouto postista 

Nouda tilauksesi lähimmästä postin palvelupisteestä. Saat sähköisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä.

5,90€ 3-4 arkipäivää
Nouto postin pakettiautomaatista 

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa.

5,90€ 3-4 arkipäivää
Schenker Noutopiste 

Nouto lähimmästä Schenker-noutopisteestä (R-Kioskit, K-ruokakaupat, Smartmile-automaatit ja paikalliset DB Schenker –noutopisteet). Noutopistehaku >>

5,90€ 3-4 arkipäivää
DHL Express 

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

14,90€ 1-3 arkipäivää

Ruotsi

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
GLS Euro Business Parcel 

Luotettavat toimitukset EU:n sisällä.

9,90€ 4-12 päivää
DHL Express 

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä Euroopan sisällä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

14,90€ 1-3 arkipäivää

Viro

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
Omniva 

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

4,90€ 2-3 arkipäivää

Muut EU-maat

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
International Postal Parcel 

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

4,90€ 7-21 päivää
GLS Euro Business Parcel 

Luotettavat toimitukset EU:n sisällä.

9,90€ 4-12 päivää
DHL Express Worldwide 

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä Euroopan sisällä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

14,90€ 1-3 arkipäivää

Muu maailma

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
International Postal Parcel 

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

12,90€ 10-30 päivää
DHL Express Worldwide 

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä maailmanlaajuisesti. Ei saatavana kaikkiin maihin.

14,90€ - 29,90€ 1-3 arkipäivää

Ei varastossa olevat tuotteet:

Tuote saattaa olla väliaikaisesti loppu tai saatavana vain tilaustuotteina. Näissä tapauksissa tuotesivulla on tavallisesti maininta arvioidusta toimitusajasta. Jos tietoa ei ole, olemme sinuun yhteydessä heti kun saamme tiedon tarkemmasta toimitusajankohdasta.

Ongelmatilanteet

Vahingoittunut tuote:

Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@mukama.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Väärä tai viallinen tuote:

Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Muu ongelmatilanne:

Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme - autamme sinua mielellämme!