Would you like to change the language to English?

Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi 23.5.2018

Olemme täysin sitoutuneita suojaamaan asiakkaidemme ja sivustolla vierailijoiden yksityisyyttä ja turvallisuutta - kyllä, myös sinun joka luet tätä tietosuojaselostetta juuri nyt. Mekin olemme ihmisiä ja shoppailemme netissä, joten ymmärrämme kyllä kuinka tärkeää yksityisyydensuoja on. Jos sinulla herää kysymyksiä aiheeseen liittyen, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@mukama.com.

Kaikkien palveluidemme tietosuojasta vastaa Mukama Oy (eli me).

Tietosuojamme periaatteet:

Käytä tietoa hyvään: Käytämme henkilötietoja ainostaan hyvän asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi. Jos olet eri mieltä, ota meihin yhteyttä koska olemme sitten tehneet jotain väärin ja haluamme korjata asian.

Lukot kiinni: Säilytämme henkilötietoja turvassa ja rajoita tietohin pääsyä.

Yksinkertainen on kaunista: Vältämme jargonia ja pyrimme viestimään tietosuojasta suoraan ja ilman kiertoilmauksia.

Ei spammia: Sinä päätät haluatko vastaanottaa meiltä markkinointiviestintää vai et.

Noniin, nyt kun perusasiat on käsitely niin voit tutustua aiheeseen tarkemmin alta:

Rekisterinpitäjä:

Rekisterinpitäjänä toimii:

Mukama Oy (Y-tunnus: 2543720-9)
Malminkatu 22 B 33
00100 Helsinki

Voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: asiakaspalvelu@mukama.com

Mitä tietoja keräämme?

Käyttäjän itsensä antamat tiedot:

  • Tilauksen vahvistamisen yhteydessä annetut tiedot (tiedot välittyvät meille myös silloin kun maksutapahtuma epäonnistuu):
    • Yhteystiedot, kuten nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
    • Maksutiedot, kuten laskutustiedot ja maksuvälinetiedot
    • Lupa sähköiseen markkinointiin
  • Muut tiedot:
    • Tuotearvostelut
    • Testimoniaalit (yleiset kaupan arvostelut)
    • Lupa sähköiseen markkinointiin annettuun sähköpostiosoitteeseen

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot:

  • Ostoshistoria, tuotteet hintatietoineen
  • Toimitustiedot, kuten valittu toimitustapa
  • Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
  • Tuotesuositusksiin käytetyt tiedot ja tunnisteet
Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme.

Mihin tietoja käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen ja käsittelyyn
  • Toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
  • Asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Kohdennetun sisällön tuottamiseen
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Miten säilytämme ja suojaamme tietoja?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tapahtuvalta sekä laittomalta käsittelemiseltä. Käyttämämme konesalit ja järjestelmien tekninen tietoturva ovat korkealla tasolla. Palvelimet on suojattu tietomurtoja vastaan ja noudattavat standardeja kuten ISO 27001, ISO 27017 ja ISO 27018.

Henkilötietojen käsittelyssä ja teknisissä ratkaisuissa on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Mukaman käyttämiin järjestelmiin on pääsy ainoastaan meidän työntekijöillä. He ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti ja tietävät mitä tekevät. 

Joissakin tapauksissa meidän täytyy siirtää tietoa luotetuille kolmansille osapuolille, esim. tilauksen toimitusta, analytiikkaa tai markkinointia varten. Kaikkien kumppanien kanssa on sopimuksissa huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin.

Tietojen käsittelystä vastuussa oleva yritys:
Mukama Oy (Y-tunnus: 2543720-9)
Malminkatu 22 B 33
00100 Helsinki

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on lain mukaan tarpeen.

Pyynnöstäsi sinua koskeva henkilötieto voidaan anonymisoida Mukaman järjestelmistä, jolloin kaikki henkilötiedot poistetaan ostohistoriasta. Näin anonymisoidusta tiedoista sinua ei voida tunnistaa eikä kyseisiä tietoja pysty enää palauttamaan. Voit pyytää tietojen anonymisointia lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@mukama.com. Varmuuskopioiden vuoksi tietojen täydellinen poisto kestää sen hetkisen varmuuskopiosyklin verran

Millaisia oikeuksia sinulla on?

Sinulla on oikeus:

  • Tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
  • Tietojen oikaisemiseen
  • Käsittelyn rajoittamiseen
  • Vastustaa käsittelyä
  • Peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)
  • Tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi.

Jos huomaat, että käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa joitakin tietoja kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi sekä markkinointia varten. Tietosi välittyvät myös luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa myös analytiikka- ja personointitarkoituksiin. Hyödynnämme ostokäyttäytymis- ja selaustietoja yhteistyökumppanien kanssa, jotta voimme paremmin tarjota sinua kiinnostavia tuotteita. Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Analytiikkakumppaneille
  • Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
  • Sähköpostimarkkinointikumppaneille
  • Kuljetusliikkeelle
  • Logistiikkakumppanille
  • Maksunvälittäjälle
  • Luotonmyöntäjälle

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämätön tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Evästeet

Nettisivumme hyödyntävät evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Evästeiden poistaminen välittömästi onnistuu selaimesi asetuksista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan ja markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivujemme selausta seuraavat mm. Google sekä Facebook, joiden kautta pystymme analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa ja kohdentamaan mainossisältöä.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitain palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös tuoda tarpeita muuttaa tämän tietosuojaselosteen osia.

Kysyttävää?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@mukama.com