Would you like to change the language to English?

Toimitukset ja palautukset

Tilauksen seuranta

Voit seurata tilaustasi tästä

Toimitustavat ja toimituskulut

Tilaus lähtee varastoltamme viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä.

Suomi

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
Pikkupaketti – Seurantakoodi

Seurantakoodilla varustettu toimitus suoraan postilaatikkoon. Jos paketti on liian iso postiluukkuun, sen voi noutaa lähimmästä postin toimipisteestä.

3,90€ 3-4 arkipäivää
Nouto postista – Seurantakoodi

Nouda tilauksesi postin palvelupisteestä. Saat sähköisen saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

5,90€ 3-4 arkipäivää
DHL Express – Seurantakoodi

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

9,90€ 1-3 arkipäivää

Ruotsi

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
DHL Express – Seurantakoodi

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

9,90€ 1-3 arkipäivää

Viro

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
Omniva – Seurantakoodi

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

4,90€ 2-3 arkipäivää

Muut EU-maat

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
International Postal Parcel – Seurantakoodi

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

4,90€ 7-21 päivää
DHL Express Worldwide – Seurantakoodi

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä Euroopan sisällä. Seurantakoodilla reaaliaikainen seuranta.

9,90€ 1-3 arkipäivää

Muu maailma

Toimitustapa Kulut Toimitusaika
International Postal Parcel – Seurantakoodi

Kun tilaus on toimitettu paikalliseen postitoimistoosi, saat ilmoituksen kirjeellä, tekstiviestillä tai sähköpostilla. Kirjekokoiset tilaukset toimitetaan suoraan postilaatikkoon.

12,90€ 10-30 päivää
DHL Express Worldwide – Seurantakoodi

Nopea ovelta ovelle -toimitus muutamassa arkipäivässä maailmanlaajuisesti. Ei saatavana kaikkiin maihin.

9,90€ - 29,90€ 1-3 arkipäivää

Ei varastossa olevat tuotteet:

Tuote saattaa olla väliaikaisesti loppu tai saatavana vain tilaustuotteina. Näissä tapauksissa tuotesivulla on tavallisesti maininta arvioidusta toimitusajasta. Jos tietoa ei ole, olemme sinuun yhteydessä heti kun saamme tiedon tarkemmasta toimitusajankohdasta.

Palautukset

Uskomme sinun olevan tyytyväinen ostokseesi - tuottemme ovat laadukkaita ja pyrimme olemaan hyvin avoimia ja perusteellisia tuoteselosteissamme. Jos et kuitenkaan ole jostain syystä tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen veloituksetta 60 päivän sisällä vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.

Palautukset Suomessa

  1. Ilmoita meille etukäteen palautuksestasi yhteydenottolomakkeella, lähettämällä sähköpostia asiakaspalvelu@mukama.com tai soittamalla 040 652 5922
  2. Paketoi tuote alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavalla tavalla kuin se oli pakattu saapuessaan. Lisää mukaan tilauksen mukana tullut kuitti / lähete.
  3. Lisää paketin päälle alla oleva palautusosoite:
    --------
    Mukama / Asiakaspalautus
    Sopimustunnus 638549
    Malminkatu 22 B 33
    00100 HELSINKI
    --------
    Kirjekokoiset palautukset voit tiputtaa palautusosoitteen kanssa suoraan Postin kirjelaatikkoon, muussa tapauksessa vie paketti postiin. Asiakaspalautus on sinulle maksuton.
  4. Hyvitämme palautuksen heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Hyvitys tehdään käytetyn maksutavan mukaisesti.

Palautukset Suomen ulkopuolelta

Ota meihin yhteyttä, niin toimitamme sinulle palautusohjeet.

Ongelmatilanteet

Vahingoittunut tuote:

Jos tuote ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen asiakaspalvelu@mukama.com. Pystymme näin tekemään vahinkoilmoituksen kuljetusvauriosta puolestasi ja voimme lähettää sinulle korvaavaan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vahingoittunut kuljetuspakkaus. Olethan kaikissa ongelmatapauksissa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Väärä tai viallinen tuote:

Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan lähtee väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, olethan heti yhteydessä asiakaspalveluumme. Pystymme näin sopimaan palautuksesta sekä varmistamaan, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Muu ongelmatilanne:

Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ole yhteydessä asiakaspalveluumme - autamme sinua mielellämme!